SUPPORT CENTER

ช่วยเหลือเรื่องสมาชิก การติดตั้ง และการใช้งานระบบ

ศูนย์ช่วยเหลือแยกเรื่องบัญชีสมาชิก การชำระเงิน การผูก MT5 และการติดตั้งออกจากงาน Relay/AI เพื่อให้แก้ปัญหาได้ถูกจุดและไม่รบกวนระบบเทรด

ID

Membership & Account

ตรวจสถานะ DEMO/PAID วันหมดอายุ MT5 ที่ผูกไว้ และปัญหาเข้าสู่ Member Portal

เปิด Member Portal
฿

Payment & Renewal

ตรวจรายการชำระเงิน การต่ออายุ และสถานะสิทธิ์หลังยืนยันการชำระเงิน

ดู Payment & Renewal
MT5

Installation & MT5

แนวทางเชื่อมบัญชี MT5 ติดตั้ง Follow และตรวจสอบว่า Account Number ตรงกับสิทธิ์สมาชิก

?

Contact Support

ก่อนเปิดใช้งานจริงควรกำหนดช่องทาง Support ทางการ เช่น Email, LINE Official หรือ Ticket System แล้วแสดงที่นี่เพียงช่องทางที่บริษัทควบคุม

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

DEMO เริ่มนับเมื่อไหร่?

เริ่มนับจากเวลาที่ backend สร้างสิทธิ์ DEMO สำเร็จ และวันหมดอายุจะแสดงใน Member Portal

ต่ออายุแล้วต้องติดตั้ง Follow ใหม่หรือไม่?

ตาม architecture ที่ออกแบบไว้ ไม่จำเป็น ระบบอัปเดตสิทธิ์ใน Member Backend และ Follow ตรวจสิทธิ์ใหม่จากระบบกลาง

เปลี่ยน MT5 Account ได้เองหรือไม่?

ควรเป็นการเปลี่ยนที่ผ่านขั้นตอนยืนยันสิทธิ์ ไม่ควรให้แก้ Account Number อิสระจาก browser โดยไม่มีการตรวจสอบ

เว็บไซต์ล่มจะทำให้ Relay หยุดหรือไม่?

เป้าหมาย production คือไม่ให้เกิดผลดังกล่าว เพราะ Relay ถูกแยกเป็น service boundary จากเว็บไซต์และ Member Portal

ระบบรับประกันกำไรหรือไม่?

ไม่ ตลาดการเงินมีความเสี่ยง และผลลัพธ์ในอดีตไม่รับประกันผลลัพธ์ในอนาคต โปรดอ่าน Risk Disclosure ก่อนใช้งานเงินจริง